Naročila običajno odpremimo v isti ali naslednji delovni dan od prejema naročila. Po oddaji naročila prejmeš e-poštno potrditev, po odpremi pa informacijo o pošiljki.

Kot potrošnik imaš pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopiš od nakupa brez navedbe razloga. O odstopu nas obvesti po e-pošti, izdelek pa nam vrni nepoškodovan in v izvirni embalaži.

Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je bil izdelek dostavljen napačen ali poškodovan.

Kupnino ti vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka oziroma dokazila o vračilu, na enak način plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu.

Če izdelek ob prevzemu prejmeš poškodovanega ali napačnega, nas prosimo kontaktiraj na naslov info@planera.si, da najdemo ustrezno rešitev.